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KAIZA
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LÖSUNG · CMP · 8D
Kundenreklamationen fristgerecht beantworten →

Die Reklamation wird im CMP erfasst, mit einem Klick als 8D-Report angelegt und die Sofortmaßnahme fristgerecht an den Kunden gemeldet.

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SO FUNKTIONIERT KAIZA

Vier Schritte vom Fehler zum Nachweis.

Die Module übergeben ihre Daten untereinander. Was im CMP erfasst wird, steht im 8D-Report bereit, was der 8D-Report erkennt, fließt in die FMEA.

  1. Kunden-, Lieferanten- oder interne Reklamation im CMP anlegen: Artikel, Charge, Klassifikation, Frist und Verantwortlicher an einem Ort. Bestände werden geprüft und gesperrt.

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    CMP · Übersicht · Demo-Daten
  2. Der 8D-Report übernimmt den Fall mit allen Daten. Ishikawa-Diagramm und 5-Why führen das Team zur belegten Ursache, Maßnahmen bekommen Termin und Verantwortung.

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    8D-Report · D4 Ursachenanalyse · Demo-Daten
  3. Die Erkenntnis wird in das Fehlernetz der FMEA übernommen. Bedeutung, Auftreten und Entdeckung werden bewertet, die Aufgabenpriorität nach AIAG-VDA ergibt sich automatisch.

    Zur FMEA-Analyse →
    FMEA · Schritt 5 Risikoanalyse · Demo-Daten
  4. Prüfen, unterschreiben, exportieren. Der Report geht als PDF oder Excel an Kunden oder Auditoren, mit Versionsstand und Unterschriften.

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    Reports aus CMP, 8D und FMEA · Demo-Daten
CMP · Übersicht · Demo-Daten

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